許昌·長葛桂園貼心管家 張葦

她個不高、短頭發(fā),，熱情洋溢地穿梭在園區(qū),，見到誰都露出親切的笑容。業(yè)主經(jīng)常說：“她就像一個小太陽,，走哪哪發(fā)光,，靠近她就覺得很溫暖?！彼褪窃S昌·長葛桂園貼心管家張葦,，雖然個子小小的，渾身卻散發(fā)著大大的能量,。

敢愛敢拼 三十而已

張葦從不在乎自己的年齡,，30歲的她還覺得自己是個熱血青年，敢為所愛工作拼盡全力,，敢為所守護(hù)之人赴湯蹈火。

那天夜里11點,，張葦放下正要睡覺的孩子,，馬不停蹄地趕往業(yè)主家中，一直到凌晨4點才歸來,。原來,，張葦在群內(nèi)看到有人反饋22號樓一戶業(yè)主門前全是水，且冒著熱氣,。她想到這位業(yè)主自三月份已不在家中居住,，迅速判斷這一情況可能是暖氣回水問題，便第一時間聯(lián)系業(yè)主告知家中情況,，征得業(yè)主同意后聯(lián)系開鎖公司開鎖,，并到業(yè)主房間進(jìn)行緊急處理，為使業(yè)主放心,，整個過程全程錄像,。判斷出事故原因后，管家張葦對現(xiàn)場進(jìn)行拍照并聯(lián)系保險公司進(jìn)行報險,，同時告知業(yè)主處理進(jìn)程,。管家張葦為將業(yè)主家及樓下的損失降到最低，立即對現(xiàn)場進(jìn)行清理,，經(jīng)過三四小時的努力,，終于將業(yè)主家打掃干凈并進(jìn)行通風(fēng),，忙完過后已經(jīng)是第二日凌晨3：30分，看著處理好的現(xiàn)場,，她才放心回家,。

天亮之后，張葦又迅速趕回小區(qū),，聯(lián)系樓下業(yè)主,，到其家中查看情況，并對業(yè)主進(jìn)行安撫,、告知后期維修方案,，讓業(yè)主安心。她說：“盡管很疲憊,，但看到所有問題都被解決,，我的內(nèi)心反而更放松了，才三十而已,，正是該拼的時候!”

一股韌勁 春風(fēng)化雨

張葦覺得自己就像一個“女漢子”一樣,，天生帶有一股不服輸?shù)捻g勁。她說：“工作中誰都會遇到困難,，關(guān)鍵看你用幾分的熱情去擁抱,、去化解?！?

那天,，一位業(yè)主因樓上孩子吵鬧心情不好，早上7點打電話要求管家10分鐘內(nèi)去到他家,。張葦在業(yè)主要求時間內(nèi)趕到,，耐心傾聽業(yè)主訴求，但業(yè)主情緒太過激動,，溝通過程中對張葦幾番訓(xùn)斥,。張葦覺得特別委屈，強(qiáng)忍淚水,，但還是讓自己冷靜下來,，再次嘗試與業(yè)主溝通。一次調(diào)解不成功就兩次,，經(jīng)過多次的上門溝通,，張葦順利調(diào)解了樓上樓下業(yè)主的矛盾，收獲了雙方都滿意的結(jié)果?，F(xiàn)在,，兩位業(yè)主看到張葦都滿心歡喜，經(jīng)常拉著她回家坐坐,。

憑借著這股韌勁,，張葦守護(hù)了業(yè)主的生活,，也溫暖了業(yè)主的心。去年冬至?xí)r,，一位業(yè)主做了煎餅送到物業(yè)服務(wù)中心給張葦吃,。她說：“那一刻，我覺得所有的委屈都不算什么,，是可愛的業(yè)主們,，不斷為我的生活注入能量?！?

特別關(guān)心 一觸即達(dá)

張葦管轄的區(qū)域內(nèi)有一戶業(yè)主年紀(jì)大了,，孩子經(jīng)常不在家，張葦便充當(dāng)了她的“兒女”,。張葦時常去看望老人,，幫老人曬被子、搬運物品等,。

一天,，老人家的洗手池脫落，正發(fā)愁怎么辦的時候遇到張葦前來探望,，張葦知曉情況后立即返回物業(yè)中心尋找工具幫忙維修,，經(jīng)過一番修理，終于把洗手池完好的修復(fù),?？粗鴱埲敓嵝牡母冻觯瑯I(yè)主握著張葦?shù)氖忠恢闭f著感謝,。阿姨的孩子得知一直是管家張葦在照顧自己的母親后,，非常感動,，表示選擇建業(yè)的房子就是放心,，以后會全力配合物業(yè)的工作！

無獨有偶,，張葦管轄的區(qū)域內(nèi)有一戶業(yè)主是高齡孕媽媽,，而且懷的是雙胞胎。業(yè)主老公因為做生意經(jīng)常不在家,，張葦便經(jīng)常來到業(yè)主家中,，了解生活需求，主動幫其解決,。有時候,，張葦休息了，但是收到孕媽的消息時也會立刻趕來,，守護(hù)業(yè)主在時時刻刻,。業(yè)主表示,，早已把張葦當(dāng)成最值得信賴的家人。

在張葦?shù)妮爡^(qū)內(nèi)有五六戶都是老人,，他們不會使用智能機(jī),，張葦便把這些業(yè)主設(shè)為特別關(guān)心，時刻關(guān)注他們的電費還有多少,、燃?xì)庠铍姵厥遣皇沁€有電,、樓道口的燈是否正常……用自己的方式，去讓每一位業(yè)主都生活的舒心,。

小小的人兒卻有著大大的能量,，總是把最溫暖的一面展示給業(yè)主家人，業(yè)主經(jīng)常說,，她就是我們園區(qū)的小太陽,。而張葦卻說，是業(yè)主的信賴,，在為我不斷地注入能量,，我愿意一直做業(yè)主的小太陽，把每一天的日子都照亮,。